漳浦六鳌做紫菜微商的小苏，去年腊月网站打不开，急得直接给我打电话。从开始修到能正常下单，前后六个小时。其中五个半小时都耗在恢复数据上。这六个小时的钱，其实有大半是可以不花的。她那天正赶上紫菜头茬发货，一分钟都耽误不起。
打不开先分清是哪儿的毛病
我接到电话一般不先动手。你先拿手机流量打开试试。能打开，就说明不是服务器的事，问题在你自己这边的网络。小苏那次前二十分钟就这么白紧张了，是她店里宽带欠费。这一步不用花钱，你自己在家就能做。这类电话我一年要接几十个，多半是自己吓自己。
再往后一步是看报错提示。提示数据库连不上、提示五百、提示域名解析失败。这三种指向的地方完全不一样。你把那行字截图发过来，我基本能猜个八九不离十，能省一趟上门。六鳌那边过来一趟也不近，跑空了谁都不痛快。有次一个客户截图发来，我一看是域名到期，白跑一趟。
数据恢复为什么最费时间
真正费时的是数据。她的订单表从没单独备份过，只能从整站的备份包里一点点往外抠。一个两G的压缩包，解压、筛表、导回，哪一步都不能跳。她全程坐我旁边等着，一句话没说，我看得出来她挺慌。她那会儿连水都没顾上喝一口。
后来我给她加了个规矩：订单表每天单独存一份，跟整站备份分开。多花不了几块钱，可真出事的时候，四十分钟就能收工，不用再熬那五个半小时。她现在自己会去看那个文件在不在，比我都上心。这个规矩是我自己定的，别家怎么做我不清楚。
一次上门和按月托管差多少
再说钱。漳州这边临时找人上门排查，一次四百到六百，还不一定含恢复数据。按月托管的话，一年三千多，监控、备份、小故障全包在里面。一年修超过五次，托管就比临时找人划算。这个门槛，你可以自己估一下。这个价我说的是漳州这边的大致行情，具体得看机器。
总结
所以这笔账我建议你这么算。一年坏几次、每次停多久、一单平均多少钱，三个数一乘就清楚了。你现在回想一下，去年你的网站停过几次，每次停了多久。把这个数记下来，再来问我要不要托管。记不清也没关系，大概其就行。记在手机备忘录里也行，别光靠脑子。