一到十二月，漳州不少老板开始翻后台，想看看这一年到底干成啥样。我上周帮芗城一家卤面店导数据，光订单记录就两千六百多条。老板却只看得到总数。数据躺在后台里睡了一整年，这才是真浪费。你花的那点系统钱，一半就睡在这。我当时打开他那个后台，首页还是三年前的默认样子。
后台里躺着哪些能用的数
我看后台先盯三样：从哪来、几点来、回来几次。那家卤面店导出的表格，用他那台旧电脑打开要等半分钟。还得我替他筛。筛完发现，中午十一点半到一点，占了全天四成多的单。这一条就够他排班用了。他第二个月就把两个兼职的班调开了。我看他那个反应，才明白不是数据没用，是没人给他看。
这些数你平时不看，到年底就白攒了。我给客户的建议是，每月花十分钟看一眼复购的人有多少。这个数比营业额实在。它直接告诉你明年要不要砸钱拉新客，还是先把老客伺候好。我在龙文见过一家奶茶店，一年买过二十次以上的客人有六十来个。老板从来没数过。我给他数完，他自己都愣了。那六十个人，够他撑过整个淡季。
分完组之后怎么用才算数
说个具体的。龙文有家做伴手礼的，去年底我帮她把一年买家按区县分了组。发现芗城和龙文的老客占了一半多，她今年干脆只在市区做活动。省下的推广费够她多请一个人看店。她原来的做法是全城撒，乡镇也投。我看着心疼，那些钱一半是打水漂。今年她把预算砍了三分之一，营业额反倒涨了一点。
还有件事我也得说清楚。数据导出来只是第一步，得有人看、有人改。我见过太多后台，一年导出一次，导完就扔在桌面再没打开。你真不想看，就让店里最闲的那个人每月花十分钟扫一眼，也比放着强。扫的时候只看两个数：这个月新客几个，老客回头几个。别的先不管。
导出之前先把老数据备份一遍
这点我提一句，别在旺季导出。导出会占服务器资源，年底那几天正忙，一卡就是几十单。我一般让客户挑早上六七点导，那会儿没什么人下单。导完记得存两份，一份放电脑，一份放网盘。去年有个客户只存了一份，硬盘坏了，一整年的单据全没了。他打电话给我时，声音都在抖。我也只能说，尽力试试。
总结
岁末这次盘点，不是为了写份材料，是为了明年少花冤枉钱。你把今年后台的订单导出来，按月份和区县各分一遍，就够用了。分不明白的地方，把表格发我。我陪你在电脑前看一遍。看之前先挑个早上，别挑周末。你店里忙，我也想早点看完回家。看不完也没关系，先分出一半，剩下的年后再说。