六鳌的紫菜一上市,漳浦那几家做海鲜的就开始架手机开播。我今年帮三家商户盯过直播后台,卡壳的地方惊人地一致。不是没流量,是页面先扛不住。紫菜这东西季节性太强。满打满算就二十来天。卡一次就少一次,你真等不起。去年有个老板跟我说,一场卡三次,等于白播。我听完心里挺不是滋味。
直播卡住,多半不是网的问题
上个月在漳浦一个烘干厂里,我看他们直播晒紫菜。在线刚冲到八百多人,画面就开始转圈。一场卡了三次。后来查出来是下单页那几张图,单张三兆多,全是手机直出没压过。老板当时脸都白了。我以为他要发火。结果他闷了半天,只说一句“早知道先让你看看”。我说现在也不晚。我们当场把十二张图压到两百K,第二天直播就顺了。
这种事我见得多了。你在直播间喊得再起劲,客人点进去等七八秒还没出图,人就直接划走了。压图这件事花不了两小时。比临时加带宽省事得多。还有个坑,很多商户喜欢把直播回放挂在同一个页面。回放是视频,更吃带宽。我一般让它放到二级页去。你要是舍不得删,就把它挪走,别跟下单页抢速度。
开播前一周该做哪几件事
我的习惯是提前一周把所有链接自己点一遍。拿两台手机,一台用流量一台用无线网,把每个商品都下一单真单,再退掉。去年有家紫菜商户,挂车链接点了没反应,等发现已经过了四十分钟。那一波人全跑了。事后他加投了推广,也没捞回来。所以我现在跟客户说,真单一定要下。下的那几单,钱我帮你退。
还有个容易漏的点。紫菜礼盒经常跟东山那几样海鲜搭着卖,库存得跟直播间的数字对上。超卖之后你要一个个打电话道歉,这个成本比多备货高多了。我一般让客户留一成的安全库存。卖不完还能转到线下,不至于砸手里。东山的巴浪鱼、紫菜这些,线下摊位一样走得动。你要是怕压货,就把搭售的组合先做小一点,试试水。
主播那边也得交代两句
技术这边弄完,我还得跟主播交代两句。直播时别让客人去搜你的店名,直接点挂车链接。搜索这一步,掉的人最多。我数过,从搜索到下单,能掉七成。还有一句,直播间说出去的价,得跟落地页上写的一致。差个五块十块,客人当场就退出去了。这种事我不止见过一次,去年在杜浔一家就撞上过。
总结
六鳌紫菜这波直播,拼的不是谁喊得响,是谁的后台不卡。你现在就把直播要用到的每个链接点一遍,老老实实走一遍真单。卡住的地方记下来,开播前一周找我压一遍图和服务器。图发我就行。别等到开播前一晚才想起来。那时候我也得熬夜,咱们都不好受。今年早点来,我把压图的法子也教给你店里的人。