漳浦县杜浔做石材和人造板的许总，加固完第二天找我。好几个老客户打电话说打不开。我一看，新协议把老设备挡在门外，车间那台 2015 年的旧电脑也连不上。你是漳州这边做厂子的老板，这事我劝你提前想清楚。我做了十年，这坑掉进去过不止一回。
老客户打不开卡在哪
常见的动作有三个。收紧协议、换更严的算法、关掉旧版本支持。这三步走下来，每一步都可能把老设备挡在门外。许总那边一查，客户里有两家用很老的浏览器。还有人用老系统的手机，收严之后全进不来。我一开始也以为现在没人用老机器了，事实打脸。做石材批发的，机器一用就是七八年。
还有个地方容易漏：扫码枪和车间设备。许总厂里那批扫码枪走的是老协议，加固后全部离线。入库单只能手写，工人怨声载道。这个我真没提前想到，问的时候只问了电脑和手机，没问车间。从那以后我的清单里多了一栏：厂内设备。
加固前我怎么做摸底
现在我的流程是这样的。先让客户发一份老客户名单，挑出合作五年以上的，挨个问用什么设备。许总那次摸出来，老客户里有三分之一还在用旧系统。这个比例比我预想的高。问完再定加固档位，心里才踏实。你别嫌麻烦，这步省了，后面返工更麻烦。
摸底完我跟客户一起定档位。我一般不一步到位，先开个中间档，跑两周看看有没有人报错，没有再往严的调。许总那次心急，一步开到最严，结果第二天就出事。慢两周比丢客户划算，我觉得这笔账很好算。这话我跟他说过，他当时没听进去。
真出问题了怎么兜底
出事那天我是这么处理的。先把配置退回上一版，确认客户能进来，再给老设备留个兼容入口。收严的事往后放。前后折腾了一天半。你要是自己遇到，记一句：先恢复能用，再谈安全，别反过来。许总那天在车间门口站了一上午，我能理解他急。
总结
许总那站留了个兼容入口，老客户能进，新客户走严的那套。加固前先摸清老客户和车间设备，档位分批上，出事先恢复再谈安全。你要动手，先把合作五年以上的客户列出来。挨个问一句他们用什么手机和电脑。这一步不花钱，就是打几个电话的事。