长泰陈巷做家政保洁的王姐，去年问我买哪套商城系统。我问她一句，你是要卖东西，还是要派单。她愣了一下说，我要的是派单和阿姨排班，不是卖货。你要的系统和你要解决的问题，常常不是一回事。今天就拿她这个例子讲讲怎么挑。选错了白花钱，这话我说了不止一次。
先说清楚你要解决什么事
我做的第一件事不是看系统。是问她一天里最烦什么。她说最烦的是客户临时改时间，阿姨已经在路上了。一天里这种事要有三四回，每次都要打电话重新安排。所以她要的不是商城，是一套能改派、能通知的系统。先把这个说清楚，后面就省事，不然你挑什么都是错的。
很多老板一上来就问，哪套系统功能多。我不这么看。功能多的系统，往往你要用的那三成藏着很深，阿姨根本学不会。王姐手下有二十多个阿姨，年纪大多在四十往上，手机操作复杂一点就放弃了。能不能三步之内完成接单，比功能表长不长重要得多。这是我吃过亏才明白的。
三种常见系统的区别
我给她划了三类。第一类是标准商城，适合卖货，有购物车有支付，但派单做不了。第二类是预约类系统，能选时间选人，适合保洁、家政、维修。第三类是定制，贵，但能按你的流程来。王姐的情况，第二类就够了，一年几千块。她一开始盯着第三类看，被我劝住了。钱要花在刀刃上。
挑的时候我每次都让客户做一件事。拿你最忙那天的单子，让对方现场演示一遍。别听他讲功能，看他操作。王姐那次演示到一半，销售自己卡住了，说要回去问一下技术。她当场就划掉了那家。这个办法笨，但是准，比看十页介绍管用。
这几条我劝你别省
有三样钱我认为不能省。一是数据能导出，哪天你想换系统，客户名单得拿得走。二是要有操作日志，谁改了单子一查就知道。三是手机端得好用，阿姨基本都在外面跑，没人开电脑。王姐这套都占了，后来换过一次人接手，也没乱。这三条你要是砍了，后面准后悔，我见过。
总结
选商城系统，别从功能表开始，从你最烦的那件事开始。把一天里最头疼的三件事写下来，看哪套系统能解决，解决不了的直接划掉。你要是拿不准，把业务流程讲给我听。我说说该看哪一类，不合适的我也直说。长泰做家政的，多半卡在派单上。