漳州的民宿该不该单独做个官网？我先说结论：旺季靠电话和本子记房态，一个月漏七八单真不稀奇。东山岛铜陵镇这家海景民宿是我去年经手的。光旅游旺季那两个月，他家十几间房全靠一个人盯。官网加房态同步做完，第二个月漏单降到两三单。这是我经手的单，各家不一样，你别直接套。
旺季漏单到底漏在哪
老陈那家民宿十几间房，旺季前台只有一个人盯三头。一头是电话，一头是两个平台的后台，还有一头是墙上那本登记簿。我第一次去，她正跟一个厦门客人赔不是。三头对不上就漏单。一种漏法是客人打了电话没记上，另一种是平台卖了房，这边房态没下架。这两种我都没法一句话解决，只能一步步拆。
那本簿子封皮都翻卷了，我拍了张照片给老陈看。他半天没说话。末了他说，旺季这几个月，光退单赔出去的钱，够再请个人了。可请人也不是马上能上手的。真正卡住的不是人少，是三头信息各走各的。我以前也以为多个人就行，后来发现不是那么回事。他家店在铜陵镇那条坡上，离海百来米，客人多半是从厦门、潮州开车过来的。
官网和房态同步怎么接
官网本身不复杂，难的是房态要跟平台对得上。我们一开始设成两小时拉一次数据，图省事。上线第一周就出事了。一个客人官网订了房，平台那边同一间又卖出去了。赔了一晚房费，还倒贴一顿海鲜餐。我心里咯噔一下，连夜把同步改成十五分钟一次。那顿海鲜是隔壁大排档的，两百六十块。这事怪我图省事。
改完还有个坑。老陈嘴里的“官网”，一半是给厦门、潮州那边的老客看的。那批人不习惯在平台下单，认的是直接打电话或者加微信。所以官网只放了电话、微信二维码和房态日历三样，别的花活没加。首页就一张苏峰山的日出图加几间实拍房。你要做官网，先想清楚是给谁看的。
多久才看得出效果
第二个月开始，漏单就往下走了。前台登记的漏单从一个月七八单降到两三单。我没看什么后台大盘，就让老陈把漏单本子留着，月底一起数。第三个月旺季，官网直接来的单有二十来单，抵掉的大头是平台佣金。别指望上线就有单，前两周基本是静的，我那阵子也有点坐不住。
总结
这家民宿的账其实很简单：漏单少了，比多接几单更实在。你要照着做，先把自家旺季那两个月的单子翻出来数一遍，看看漏在哪一头。数清楚了再来聊要不要上官网，别一上来就挑模板。铜陵镇那几家客栈我后来又聊过两家，有的一家漏在电话，有的漏在房态。