漳州长泰开美发店的，会员系统什么时候能回本？我手上这个单子是两个月回的本，但中间差点被师傅们撂挑子。店在长泰城区，四张椅子，老板娘姓苏。她那家店开了七八年，老客多是附近的居民。街上走两步就能到。苏姐说，靠的就是熟。可熟人也最难管。这是我经手的单，各家情况不一样，你别直接套数字。
手写本子惹的麻烦
苏姐店里那本会员本，记了三百多个名字。谁充了多少、做过几次、还剩几次，全在一页页格子里。有一回一个客人说还剩八次，本子上写的是五次，吵了半个钟头。我在旁边站着，挺尴尬。末了是苏姐自己认了，按八次算。那本册子边角都磨毛了，用橡皮筋捆着。我拍了照，现在还存着。
她跟我讲这事的时候说的是闽南话，我听得半懂不懂。有个常来的客人是陈巷的，每次进门都要先翻本子。那种事一年总要出几回，苏姐自己也烦，只是腾不出手收拾。我劝过她两回，她都说等淡季再说。这一等，就是两年。直到有回丢了一整页。她才真急了。那天她给我打电话，声音都抖。
录会员那几天踩的坑
最累的是录数据。三百多个会员，我们把本子拍照，一条条敲进去。录完对了一遍，错了二十多条，多是手机号少一位。错的那二十几条，有的是字写得潦草认不出来。我一开始觉得这事麻烦，安排店里小妹录，结果录串行了。后来是我自己重新核的，花了两个晚上。你要上系统，这块别外包。
更大的麻烦在师傅那边。店里老师傅给熟客一直有个口头价，比会员价还低。会员价一上墙，熟客就不高兴了，师傅也觉得我多事。那位老师傅姓郭，跟我说了句，你别砸我饭碗。我当时愣在那儿。苏姐后来定了个规矩：熟客价保留半年，到期再并到会员价。这事拖了半个月才平。
两个月怎么回的本
系统里有个到店提醒。客人上一次剪头发过四十天，就自动提醒苏姐发个消息。老客到店间隔从六十多天缩到四十来天。消息是她自己编的话，不是群发的那种。她说群发的没人看。这点我服她。两个月下来，多做了七八十单，开发费就回来了。我没算什么投产比，就是看她那个收款码的流水。
总结
这家店的账，其实很清楚。会员系统赚的不是新客的钱，是老客少跑别人家那部分。你要照着做，先把你那本会员册翻一遍，看看上一次消费在三个月前的有多少人。超过三成，这事就值得干。苏姐现在还留着那本旧册子，压在抽屉底下。她说留着提醒自己。